Die Auslieferung erfolgt ausschließlich im Großraum Köln, Bonn, Leverkusen,
Düsseldorf sowie den umliegenden Regionen. Für Lieferungen innerhalb unseres
Liefergebietes fallen keine Versandkosten an.
Damit eine reibungslose Zustellung gewährleistet werden kann, bitten wir Sie,
bei Bestellungen u.a. in Mehrfamilienhäusern unbedingt folgende Informationen im
Kommentarfeld anzugeben:
Stockwerk und ggf. Wohnungsnummer
Name an der Klingel
Hausnummerzusatz (z.B. 112 A - Hintereingang)
Besonderheiten bei der Zufahrt
Feldweg
Gewünschter Ablageort
Handynummer für Rückfragen bei der Lieferung
Neubaugebiet
Parkmöglichkeiten
Sperrungen oder Umleitungen
Diese zusätzlichen Angaben helfen unserem Auslieferungsfahrer erheblich und
erleichtern eine schnelle und problemlose Zustellung.
Abstellgenehmigung bei Abwesenheit
Sollte zum Zeitpunkt der Zustellung niemand anwesend sein, vermerken Sie bitte nach Möglichkeit bereits bei Ihrer Bestellung einen gewünschten Ablageort im Bemerkungsfeld. Wir empfehlen für Frostfutter die Bereitstellung einer geeigneten Kühlbox ggf. mit Kühlkissen/Kühlakkus am Ablageort.
Ist bei der Zustellung niemand erreichbar, versuchen wir zunächst, Sie telefonisch zu kontaktieren, um das weitere Vorgehen abzustimmen. Ist eine Kontaktaufnahme nicht möglich, behalten wir uns vor, die Lieferung an einem geeigneten geschützten Ablageort (z. B. im Schatten, unter einem Unterstand, in der Garage, im Schuppen oder im Treppenhaus) zu hinterlegen, sofern dies nach unserer Einschätzung möglich und zumutbar ist.
Ist uns ein Ablageort bereits aus früheren Lieferungen bekannt oder wurde dieser bei der Bestellung angegeben, wird die Lieferung dort hinterlegt. Sofern erforderlich, informieren wir Sie über den Ablageort. In Einzelfällen, insbesondere wenn eine vorherige Abstimmung nicht möglich war oder der Ablageort von uns gewählt werden musste, kann die Zustellung zusätzlich durch ein Foto dokumentiert werden.
Mit Ihrer Bestellung und der Wahl unserer Zustellung erklären Sie sich damit einverstanden, dass die Sendung bei Ihrer Abwesenheit an einem geeigneten geschützten Ablageort hinterlegt werden darf. Ein Hinweis im Kommentarfeld, die Ware an einem bestimmten Ort abzustellen, gilt ebenfalls als ausdrückliche Abstellgenehmigung.
Mit der Ablage am gewünschten bzw. geeigneten Ablageort gilt die Lieferung als zugestellt. Das Risiko für Verlust, Diebstahl, Beschädigungen oder sonstige Beeinträchtigungen nach der Ablage geht auf den Empfänger über.
Bitte beachten Sie, dass insbesondere bei tiefgekühlter Ware die Einhaltung der Kühlkette nach der Ablage nicht mehr gewährleistet werden kann. Für Qualitätsverluste oder Schäden, die nach der Ablage entstehen, übernehmen wir keine Haftung.
Tipp: Für Frostfutter empfehlen wir bei Abwesenheit eine Kühlbox am Ablageort. Eine passende Styroporbox können Sie auch direkt bei uns erwerben.
Hier geht es zur Box →
Zahlungsmöglichkeiten
1. Barzahlung bei Lieferung
Die Zahlung erfolgt bequem bei Übergabe der Ware in bar.
Bei Auswahl der Zahlungsart „Barzahlung bei Lieferung“ bitten wir Sie, den Rechnungsbetrag bei Anlieferung zu zahlen. Sollten Sie zum Lieferzeitpunkt nicht anwesend sein, kann der Betrag nach vorheriger Absprache an einem vereinbarten Ort hinterlegt werden. Alternativ kann die Zahlung nach Absprache auch nachträglich überwiesen oder bei der nächsten Lieferung in bar erfolgen. Wir behalten uns vor, in Einzelfällen oder bei Erstbestellungen die Auslieferung erst nach Zahlungseingang vorzunehmen.
2. Vorabüberweisung
Bitte überweisen Sie den Rechnungsbetrag auf das in Ihrer Bestellbestätigung angegebene Konto.
Bitte beachten Sie:
Bei Auswahl der Zahlungsart „Vorabüberweisung“ muss der vollständige Rechnungsbetrag spätestens einen Werktag vor dem vereinbarten Liefertermin auf unserem Konto eingegangen sein.
Sollte der Zahlungseingang nicht fristgerecht erfolgen, behalten wir uns vor, die Auslieferung der bestellten Ware erst nach Zahlungseingang vorzunehmen. Wir bitten hierfür um Ihr Verständnis.
Sollte der Zahlungseingang nicht rechtzeitig erfolgen, haben Sie alternativ die Möglichkeit, den Rechnungsbetrag bei Anlieferung in bar zu bezahlen. Bitte teilen Sie uns dies möglichst frühzeitig vor der Auslieferung mit.
3. PayPal
Sie können Ihre Bestellung bequem und sicher per PayPal bezahlen.
4. WERO (Europäisches Bezahlsystem)
Sie können Ihre Bestellung bequem und sicher über WERO – das neue europäische Bezahlsystem – bezahlen.
